Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Swerte99, bao gồm website tại swerte99.wine, ứng dụng di động Swerte99 trên iOS và Android, và tất cả các kênh liên lạc chính thức của nền tảng như email hỗ trợ và live chat.
Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng truy cập nền tảng Swerte99, bao gồm khách vãng lai chưa đăng ký tài khoản và thành viên đã có tài khoản. Tuy nhiên, các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân chỉ áp dụng cho người dùng đã đăng ký.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà Swerte99 có thể dẫn link đến – những trang đó có chính sách bảo mật riêng và bạn nên đọc kỹ trước khi cung cấp thông tin cho họ.
Swerte99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và hiệu quả. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Người dùng cung cấp khi đăng ký / KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Người dùng cung cấp khi đăng ký |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút, phương thức thanh toán | Giao dịch trên nền tảng |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia | Hoạt động trên nền tảng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến | Kênh hỗ trợ khách hàng |
Swerte99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây – và chỉ những mục đích này:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý, và cung cấp các sản phẩm cá cược trên nền tảng.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm khác. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực này.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng Swerte99.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo về khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của các quy định pháp luật hiện hành.
Swerte99 không dùng dữ liệu cá nhân để chạy quảng cáo cho bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ người dùng để bán, và không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên.
Swerte99 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau đây trong phạm vi cần thiết và với các biện pháp bảo mật phù hợp:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận với Swerte99.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp Casino, Thể thao và Esports nhận thông tin định danh tối thiểu để kiểm soát truy cập và ngăn chặn gian lận trong trò chơi.
- Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và bảo mật được phép truy cập hạn chế để vận hành và bảo vệ nền tảng.
- Cơ quan pháp luật: Swerte99 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để điều tra gian lận nghiêm trọng.
Swerte99 đầu tư nghiêm túc vào bảo mật hệ thống với nhiều lớp bảo vệ được triển khai đồng thời:
- Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng TLS 1.3/SSL 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong database được mã hóa thêm một lớp riêng biệt.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Swerte99 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7, tự động cảnh báo và ngăn chặn các truy cập bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng Swerte99 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập theo định kỳ hàng quý.
- Phân quyền nhân viên: Nhân viên Swerte99 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc cần thiết. Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
Mặc dù Swerte99 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước mọi rủi ro. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ với bất kỳ ai.
Swerte99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược tạm thời, và đảm bảo bảo mật giao dịch. Cookie loại này không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp Swerte99 cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân khác để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ làm giảm hoặc mất hoàn toàn chức năng của nền tảng Swerte99. Swerte99 không sử dụng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài hệ sinh thái của Swerte99.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001, với sao lưu định kỳ và kế hoạch phục hồi sau sự cố đầy đủ.
Thời gian lưu giữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Giữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Log kỹ thuật và bảo mật: 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
Sau khi hết thời gian lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình nội bộ có kiểm tra độc lập.
Là người dùng Swerte99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến support@swerte99.wine với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" và số tài khoản hoặc email đăng ký. Swerte99 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Swerte99 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Đây là một trong những chính sách cốt lõi không thể thay đổi của nền tảng.
Các biện pháp bảo vệ cụ thể bao gồm:
- Xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký thông qua ngày sinh và xác minh CCCD/CMND khi rút tiền lần đầu.
- Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu bất thường liên quan đến độ tuổi trong hành vi sử dụng.
- Khóa ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng Swerte99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@swerte99.wine – chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 4 giờ.
Swerte99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ.
Quy trình thông báo thay đổi:
- Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn từ, bổ sung ví dụ): Cập nhật ngày sửa đổi tại đầu trang, không cần thông báo riêng.
- Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu): Gửi email thông báo trước ít nhất 14 ngày và hiển thị banner nhắc nhở khi đăng nhập.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Swerte99 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều khoản sử dụng.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hoặc nếu bạn nghi ngờ có vi phạm bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật: support@swerte99.wine (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
- Live chat: Trực tiếp trên website hoặc app, hoạt động 24/7
- Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc với yêu cầu dữ liệu, 4 giờ với báo cáo sự cố bảo mật